《找網紅來我家》找到目標客戶還不夠，你要瞭解他們的購買心理(以伴手禮鳳梨酥為例)
逢年過節台灣人都愛買鳳梨酥，外國人也知道鳳梨酥是台灣名產之一，鳳梨酥作為一種熱門的伴手禮，台灣市面那麼多競爭品牌店家，你的品牌店家該如何脫穎而出？
很多專家會說，你要找到目標客戶，其實找到目標客戶是第一步，第二步要瞭解你的目標客戶在想什麼，因為只找到目標客戶並不足以提高銷售業績，你需要瞭解客戶的購買心理，以更好地滿足他們的需求和期望，從而提高銷售額。
以鳳梨酥為例，客戶為何想買鳳梨酥作為伴手禮？
1.想要帶給親朋好友獨特的體驗
想買鳳梨酥的客戶希望用這種美食來帶給親朋好友獨特的體驗。他們可能會選擇鳳梨酥，因為它是一種著名的當地特色美食，而且可以滿足人們對於特色美食的好奇心和渴望。此外，購買者可能還希望表達對親朋好友的感謝或是對特定場合的紀念和回憶。
2.購買鳳梨酥的考量因素包括品質和口感
客戶希望買到品質和口感都很好的鳳梨酥。這是因為鳳梨酥是一種禮品，客戶需要在品質上保證。客戶會注意到包裝和品牌店家，並會選擇一個可靠的品牌店家，保證產品的品質和口感。
3.攜帶和保存容易
客戶也會考慮鳳梨酥的便利性。伴手禮通常需要購買者攜帶到另一個地方，因此購買者需要一種容易購買和方便攜帶的產品。鳳梨酥通常以小包分袋分裝，入盒出售，常溫保存，並且容易存儲和運輸。
4.價格合理
價格也是購買者考慮的因素之一。客戶會對鳳梨酥的價格進行比較，並選擇價格合理的伴手禮。價格合理可以讓客戶覺得物有所值，從而增強其購買鳳梨酥的動力。
5.口碑和品牌店家知名度
口碑好和品牌店家知名度高的鳳梨酥通常會更受購買者的歡迎。購買者會通過搜索、參考朋友或親戚的推薦、或者社交媒體等途徑瞭解產品的口碑和品牌店家，從而做出購買決策。
購買鳳梨酥的客戶希望帶給親朋好友獨特的體驗，同時會考慮品質和口感、便利性、價格、口碑和品牌店家知名度等因素。客戶通常會選擇一個可靠的品牌店家和高品質的產品，使他們的親朋好友能夠享受到美味和獨特的體驗。
客戶還會考慮方便攜帶和價格的因素，因為他們需要將禮物帶到不同的地方，並且不希望花太多錢。客戶還會通過社交媒體或其他途徑瞭解產品的口碑和品牌店家知名度，以做出更明智的購買決策。
全台知名鳳梨酥名店
潛在客戶從想買到決定購買是經過一段消費者心理旅程
在每個階段，品牌店家可以通過使用不同的行銷策略來引導消費者的行為，例如社交媒體宣傳、網站優化、線上廣告投放等，來增加品牌店家的知名度和吸引力。
在候選階段，品牌店家可以提供詳細的產品資訊、口碑和品牌店家知名度等資訊，説明消費者瞭解產品，並在決策階段提供多種支付方式和方便的配送服務等，以促進購買行為。
購買後階段，品牌店家可以通過發送感謝郵件或者優惠券等方式，表達對客戶的感激之情，並維護良好的客戶關係，品牌店家可以借助客戶的回饋意見，不斷完善產品和服務，進一步提升客戶滿意度和忠誠度。
所以品牌店家可以針對每段消費者心理旅程進行規劃有效的行銷活動。
消費者心理旅程4個階段〉
認知階段(蒐集資訊)
潛在客戶會通過社交媒體、線上廣告或線下商店等途徑瞭解到鳳梨酥這種伴手禮，此時潛在客戶可能對此產品不太瞭解，對其品質、品牌店家知名度等還沒有足夠的瞭解。
候選階段(評估選項)
潛在客戶對鳳梨酥感興趣並進入考慮階段。潛在客戶會在互聯網上或通過詢問朋友和家人等方式瞭解產品，瞭解品牌店家和產品的口碑和品質等資訊，同時也會比較價格和方便性等因素。
決策階段(確認購買)
潛在客戶已經做好了購買決策，選擇了某品牌店家的鳳梨酥。此時，潛在客戶會通過線上或線下的管道購買鳳梨酥，同時也會考慮配送和支付方式等因素。
購買後階段(回饋及潛在回購)
客戶會收到鳳梨酥，並檢查其品質和口感是否符合預期。如果客戶對鳳梨酥不滿意，可能會在日後考慮購買其他品牌店家的鳳梨酥，或者投訴品牌店家的客服部門。
客戶可能會在社交媒體上或其他管道上留下對鳳梨酥的評論，例如在社交媒體上分享自己購買的鳳梨酥的照片和體驗，或在線上商店中給予品牌店家評價和打分，並且決定之後是否回購。這些回饋可以説明品牌店家瞭解客戶的需求和期望，從而制定更好的銷售策略。
「找網紅來我家」為你總結一下，消費者旅程可以説明品牌店家深入瞭解客戶的購買心理和行為，從而更好地制定行銷策略和提高銷售額。品牌店家需要在每個階段提供更好的產品和服務，與客戶建立良好的關係，並通過優秀的客戶體驗提升品牌店家知名度和口碑。
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